2019-10-09
你真的了解顾客的需求吗?
  一条街上有三家水果店。
  三间水果店的故事
  有一天,老太太想买水果,先走到了第一家店,问老板:有卖李子吗?
  
  老板马上出来招呼:老太太,买李子啊?我们家的李子又大又甜,刚从产地采摘送来,很新鲜喔!没想到老太太一听,立刻掉头就走了。
  
  接着,老太太来到第二家水果店,同样问老板:有卖李子吗?
  
  第二位老板也马上迎上来招呼:老太太,买李子啊?是啊!老太太说道。
  
  我们家的李子,有酸的、有甜的,你要买哪一种?
  
  老太太说:我想要一斤酸李子。
  
  于是,老太太和第二位老板买了一斤酸李子,心满意足的回去了。
  
  第二天,老太太来到第三家水果店,还是一样问:有卖李子吗?
  
  老太太,买李子啊?是啊!老太太说道。
  
  我们家的李子,有酸的、有甜的,你要买哪一种?
  
  老太太说:我想要一斤酸李子。
  
  第三位老板一面包李子,一面和老太太闲聊:来这的客人,通常都喜欢买甜的李子;你为什么要买酸的呢?喔,因为我媳妇怀孕了,最近特别想吃酸李子啊!
  
  哎呀!那可要恭喜你老人家,要抱孙子啦!您的媳妇有这样照顾人的婆婆,真是好福气啊!
  
  哪里哪里!怀孕当然要吃得好,胃口好,营养才会好啊!
  
  是啊,怀孕期间营养的补充真的很重要,要多吃些高蛋白的食物,小孩才会长得快。我还听说,怀孕多吃些富含维生素的水果,小孩会变更聪明喔!
  
  真的啊?你知道哪种水果,维生素含量比较高吗?
  
  网络上都写说,奇异果的维生素最高了!老板回答。
  
  那你有卖奇异果吗?
  
  当然有!我这边进口的奇异果,个个大又多汁,维生素最充足了,你要不要先买一斤回去给媳妇尝尝?
  
  就这样,老太太不但买了一斤酸李子、还多带了一斤奇异果回家。之后,几乎每隔一两天就来这家水果店买水果。